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媒體：南昌新聞網(wǎng)—南昌晚報 作者：內(nèi)詳
專業(yè)號：鄱湖人家
2009/1/23 10:44:49
江西省交通廳廳長公布手機(jī)號 旅客遇困難可撥
乘大巴回家過年，是多數(shù)省內(nèi)旅客的首選。在春運(yùn)過程中，許多旅客會遇到難題，近日，省交通廳公布了廳長手機(jī)號碼，江西長運(yùn)服務(wù)熱線也實現(xiàn)了24小時人工接聽。旅客若遇到困難，可撥打以上電話尋求幫助。
日前，省交通廳在開設(shè)廳長電子信箱tingz@jxjt.gov.cn的基礎(chǔ)上，又向外公布了廳長手機(jī)號碼15907096122。據(jù)相關(guān)人士介紹，在春運(yùn)期間公布廳長手機(jī)號，是為了方便旅客反映問題、咨詢政策、建言獻(xiàn)策。對于市民的咨詢電話，相關(guān)部門將在最短時間內(nèi)予以答復(fù)和解決。
隨著春運(yùn)的推進(jìn)，江西長運(yùn)客服中心的電話0791-6226000也一天“熱”過一天，話務(wù)員平均每天要接約1000個電話。
該中心工作人員告訴記者，為了讓更多的旅客能夠及時了解出行的信息，他們打破常規(guī)，取消了休息，確保三部座機(jī)隨時有人接聽，并從1月15日開始，真正實現(xiàn)了24小時人工接聽，為旅客解答班次時刻、票價、訂票、求助以及其他疑難問題。（實習(xí)生 凌家樂 記者 魏瑩）
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